IT担当者が辞めてもITが止まらないように、いま準備する引き継ぎの項目

こんな方に

• IT担当者が、退職や異動を考えている
• 担当者しか知らない設定や手順が多い
• 引き継ぎの資料が、ほとんどない

決める前に知っておきたいこと

引き継ぎには、資産台帳（PC・ネットワーク機器・ライセンス）、アカウント一覧、ネットワーク図、ベンダー契約の一覧の4つが要ります。管理者のパスワードは、メモで渡さず、運用会社に必要な範囲の権限を付与して使ってもらいます。台帳がない場合は、台帳の作成から範囲に含む運用会社を選びます。切り替えのときに、現在の運用が止まらないよう、新しい運用会社との並行期間を設けるかも確かめます。担当者が残っているうちに、問い合わせの履歴と、よくある対応の手順も残しておくと、運用会社への引き継ぎが短く済みます。

費用の目安（従業員100名の例）

項目	月額の目安
ヘルプデスク（平日日中・リモート中心）	10〜25万円
＋PCキッティング・入退社対応・資産管理	＋5〜15万円
台帳の作成（初期）	運用会社ごとの個別見積もり（月額には含まない）

※引き継ぎ準備リストは、ご相談のときにお渡しします。

ご自身でできる確認

1. 4つの資料（資産台帳・アカウント一覧・ネットワーク図・ベンダー契約）が、あるかないかを確かめる
2. 担当者がいなくなったら止まる作業を、3つ書き出す
3. 担当者の退職の予定日から逆算して、引き継ぎの時期を決める